Metaprogramm: Aufmerksamkeitsrichtung: Selbst - Andere

Selbst:

Selbstbezogene Personen zeigen kaum Gefühle, auch wenn sie sie erleben. Manchmal gibt es eine Zeitverzögerung zwischen der Wahrnehmung eines Stimulus und der Reaktion auf ihn. Sie verhalten sich so, wie sie es für angemessen halten. Sie werden nur durch den Inhalt überzeugt, nicht durch Tonalität, Körpersprache oder Rapport, die die Aussage begleiten. Sie tun sich schwer damit, Rapport, herzustellen, da sie die Körpersprache anderer nicht bemerken und daher viele Hinweise übersehen. Personen mit diesem Muster nehmen keine Andeutungen wahr.Sie beurteilen die Qualität einer Kommunikation aufgrund ihrer eigenen Gefühle. Daher sind sie in der Regel nicht sehr geschickt in zwischenmenschlicher Kommunikation. Im Arbeitskontext werden selbstbezogene Personen meist als technische Experten in Bereichen eingesetzt, für die Kommunikationsfertigkeiten nicht ausschlaggebend sind.

Andere:

Auf andere bezogene Personen reagieren automatisch und reflexartig auf das Verhalten anderer. Sie sind im Rahmen ihrer Kultur lebhaft und reagieren mit Gesichtsausdruck, Körperbewegung und stimmlichen Veränderungen auf andere. Sie beurteilen die Qualität einer Kommunikation auf der Grundlage der Reaktionen, die sie bewusst und unbewusst an der anderen Person wahrnehmen. Sie haben eine gute Fähigkeit, Rapport, herzustellen oder aufrechtzuerhalten, vorausgesetzt, sie haben auch andere relevante Muster.

Untersuchung zum Muster

Southwest Airlines hat festgestellt, dass 95% aller Beschwerden von 7% der Belegschaft verursacht worden sind. Daraufhin wurde ein Einstellungstest gemacht, bei dem vor allem darauf geachtet wurde, ob jemand nach sich selbst oder nach anderen sortiert und es wurden nur Bewerber aus der letzten Gruppe eingestellt. Seit dieser Maßnahme hat die Fluggesellschaft die wenigsten Beschwerden seit ihres Bestehens.

Statistische Verteilung

selbst 7%, andere 93%

Erkennungsmöglichkeiten im Gespräch

Selbst: Fehlen von kulturell angemessener Reaktion, wie zum Beispiel Kopfnicken, "Hm-hm" usw., reagiert nur auf den Inhalt des Gesagten, hebt "den von jemand anderem fallengelassenen Bleistift" nicht auf, achtet oder reagiert nicht auf Ihre Tonalität. Wenig oder keine Mimik oder Variation der Tonalität.

Andere: reagiert sowohl auf Inhalte wie auch auf nonverbale Aspekte der Kommunikation, reagiert mit Kopfnicken, Körperbewegungen, "hm-hm" usw., lebhaft (im Rahmen seiner Kultur).

Umgang

Selbst: Konzentriere Dich auf den Inhalt, verwende die Kriterien sowie den Convincer-Kanal und - Modus Deines Gegenübers.

Andere: Werden durch die Qualität des Rapport beeinflusst.